Найти причину, почему менеджеры плохо продают. На решение о покупке могут повлиять даже мелочи: как сотрудник отвечал на вопросы, был ли он приветлив? Отдел контроля качества продаж должен определить, что именно повлияло на то, что потенциальный клиент недоволен общением с компанией.